【DDC译文】写好UI文案小心踩坑

清晰、准确、详细的内容让页面更有用,还能建立与用户的信赖关系。

下面将介绍UI文案写作时16个需要避免的问题

 

1 避免行话和专业术语

用户所不熟悉的语句,会增加用户的认知成本,应该尽量避免“太过专业的”语言。为了让新老用户都能看懂,最好使用明确、易理解的常用词汇。

以错误提示为例:下图这个错误提示的目标用户是谁并不明确,是系统管理员还是办公人员。

 

图源自IDW  

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当然,这也要具体问题具体分析,如果用户对这类专业术语很熟悉,那就可以使用。否则,就要尽量使用简单、直观的语言。

 

2 避免内容长且细节多

一般来说,不需要在第一次交互就做太多细节描述。最好是在用户摸索新功能的过程中,逐步展示他们需要的更多细节。

注意点:

-每次写文案时,都问自己:用户真的需要知道吗?

-为了更显眼,应简短、可快速浏览,尽量不超过30个字。

 

图源自dailyrindblog

 

3 不要使用将来时态来描述动作

一般使用现在/过去时描述产品行为,不使用完成时和将来时。当涉及过去或未来时,那只用动词。

错误:Message has been sent(信息已经被发送)

正确:Message sent(信息发送了)

 

4 避免将“我/我的”与“你/你的”混淆

在同一情境下,“我”与“你”混用会误导用户。

错误:在我的账户修改的设置

正确:在我的账户修改个人设置

 

5 避免用汉字数字替代阿拉伯数字

比起汉字数字,使用阿拉伯数字,能节省屏幕空间。

错误:你有二十五条信息

正确:你有25条信息

 

6 避免使用“我们”

应以用户为中心,关注他们能用App做什么,而不是App在为用户做什么。

错误:首先我们会展示Facebook上的热帖

正确:从Facebook的热帖开始吧

 

然而,此规则有个例外:当你确实为用户做了什么的时候,比如处理请求或回复建议时,就可以使用“我们”。

错误:你的请求将被处理,数日内你将收到回复。

正确:我们正在处理你的请求,并在数日内回复。

 

7 避免字母大写

译者注:由于汉字不存在大写字母,因此可以视作是中文加黑加粗字体、或中文中包含英文词的情况。

只有当文字不需要被用户阅读时,才可使用字母全部大写,比如logo或公司名缩写。一旦有阅读需要时,就不要让用户去读大写字母。

正如Miles Tinker在他的著作《印刷品可读性(Legibility of Print)》中所说,比起小写字母,全部大写会极大地拖慢阅读速度。大部分读者也表示,全大写不利于阅读,因为小写字母构成的独特词形,是通过字母组合来识读,能令阅读更顺畅,而大写字母却需要一个字母一个字母来识读。

字母全部大写增加阅读难度

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因此,标题、抬头、标签和菜单内容只需要用句首大写。

错误:SEARCH SETTINGS

正确:Search settings

 

8 避免过于绝对和过度承诺

千万不要说“从不/绝不”。

错误:我们绝对不会发送营销邮件。

正确:你只会收到重要邮件。

 

不要吹牛,可以说明功能,但不要过度夸大它有多好。

错误:让你爱不释手的归档

正确:收纳你的收藏

 

9 不要用感叹号

不要用感叹号,因为会给人大吼大叫的感觉。

错误:了解App的新功能!

正确:欢迎

 

10 避免性别模糊

译者注:此处虽是以英语作为对象,但中文也具有相同特性,亦可参考。

英语是少数允许性别模糊的语言,比如“你会看到他们的照片”。大多数其他语言会更明确,比如“你会看到他或她的照片”。

尽量明确性别,使用“他”或“她”。

 

11 不要加导入语

避免过多赘述,使用简单、直接、易懂的语言。删掉句子里多余的导入语,比如“你应该”、“由于这个情况”、“正是为了”。

错误:你需要保存修改吗?

正确:保存修改?

 

12 少用“你确定……?”

这词组基本上没什么用,对用户来说,也没什么价值。

错误:你确定你要删除图片吗?

正确:删除图片?

 

13 避免使用俗语

一些俗语很难解释,而且在某些语境里并不适用。

错误:你真是顶呱呱!

正确:干得好!

 

14 对话框按钮少用“确认”

好的对话框不仅能询问用户想做的操作,还要有明确易懂的按钮文案。“确认”是标准用法,但比起“确认”,还有更友好的文案,就是使用具体的操作名称,这样更有效,而且能减少用户犯错的概率,因为不是所有用户都会读完对话框里的所有信息。

比如,“删除照片”对话框:

错误:确认/取消

正确:删除/保留

 

15 不要用模糊的错误提示

错误提示是不可避免的,但要让它们很好的融入用户体验中。错误提示应人性化,并达到明确传递信息的目的:

-出了什么问题,可能的原因是什么

-下一步用户该如何做来修正错误

 

“数据无效”就是典型的错误,不够明确,没告诉用户为什么无效,是输入有误?还是数据已存在?图源自Material Design

 

16 避免责怪用户

没错,用户会犯错,但如果你还想继续做他们生意,就不要对他们指手画脚。

 

图源自usabilla

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写提示的时候,不要直接指责用户的错误,应着重描述用户遇到的问题,而不是错误本身。

错误:你提供了一个错误的邮箱地址

正确:邮箱地址不可使用,请确认拼写是否有误

 

结论

App中的文案应与视觉UI相辅相成,简单、明确、直接、有效,并且无论针对什么文化或语言、在什么情境下,都能被所有人理解。

 

英文原文:Effective Writing For Your UI: Things to Avoid
原文地址:https://uxplanet.org/effective-writing-for-your-ui-things-to-avoid-f6084e94e009
原文作者:Nick Babich
本文为原创译文,转载/引用皆请标明译者和出处,本译文版权归点融设计中心DDC所有。